L'industria polacca sta sprecando un'enorme opportunità. "Le aziende potrebbero scomparire dal mercato nel giro di due o tre anni".

• Come osserva Artur Pollak, una strategia di digitalizzazione non è stata inclusa nei programmi della maggior parte delle aziende polacche. I loro consigli di amministrazione preferiscono attuare azioni semplici e rapide, tra cui la riduzione dei processi meno efficienti e dell'organico.
• La fiducia che un'organizzazione crea è il fondamento della digitalizzazione. Uno degli ostacoli allo sviluppo digitale è la scarsa gestione dei dati: mancanza di procedure, mancanza di fiducia e timore che i dati vengano sfruttati dalla concorrenza.

• Le aziende che non inizieranno a implementare "strumenti concreti" – digitalizzazione, Internet delle cose e intelligenza artificiale – potrebbero scomparire dal mercato nel giro di due o tre anni. Cesseranno semplicemente di esistere, avverte il CEO di APA Group.

• Questa conversazione fa parte di una serie di interviste che costituiranno la base per il rapporto "From Tape to Algorithm: How Digitalization Is Shaping the Future of Industry", preparato da WNP Economic Trends in collaborazione con il New Industry Forum (Katowice, 14-15 ottobre 2025) . La première avrà luogo a ottobre.

APA Group è un integratore di soluzioni per la trasformazione industriale. Quali progetti di investimento nel campo della digitalizzazione e della digitalizzazione hanno riscontrato la maggiore richiesta da parte dei vostri clienti negli ultimi anni?

- Principalmente l'implementazione di sistemi di misurazione, ovvero quelli volti a ridurre le aree di spreco e i costi di gestione.

Non esistono strumenti per raggiungere effetti e obiettivi più complessi, come ad esempio il supporto alla trasformazione energetica o il miglioramento della pianificazione?

- Purtroppo no... Tali progetti sono stati ampiamente accantonati dai consigli di amministrazione, poiché l'economia è generalmente in crisi. Vengono implementati solo miglioramenti di base, attraverso la robotica e l'automazione.

Da tempo proponiamo implementazioni digitali per ridurre il consumo energetico, sia nei processi produttivi che negli edifici amministrativi. La risposta è stata scarsa. Pertanto , ritengo che l'industria polacca sia in una fase molto precoce dell'implementazione della digitalizzazione. Potrebbe persino essere in fase di regressione.

I criteri di selezione delle implementazioni di digitalizzazione si concentrano quindi sul raggiungimento degli obiettivi “qui e ora” per sopravvivere?

"Si potrebbe dire di sì. Ridurre i costi operativi rimane una sfida più immediata rispetto a quelle a lungo termine. Date le sfide attuali, pochi sono interessati a implementare un'ottimizzazione operativa a lungo termine basata sulla trasformazione digitale. Cercano i frutti più facili da cogliere."

Faccio questa affermazione anche sulla base della nostra esperienza operativa nei Paesi Bassi. Tuttavia, le aziende industriali polacche devono lottare più duramente per sopravvivere.

Sembra che i frutti che nascono dall'utilizzo dei dati raccolti, in particolare quelli di produzione, siano piuttosto bassi sull'albero dell'abbondanza...

Sì, la maggior parte dei nostri clienti dispone di enormi set di dati, ma non ha idea di come utilizzarli. Il motivo è lo stesso di cui sopra.

La digitalizzazione e le strategie di digitalizzazione non rientrano nei programmi dei consigli di amministrazione delle aziende polacche. Non vedono spazio per un'ottimizzazione rapida, optando invece per l'implementazione di progetti semplici che producono risultati rapidi, tra cui la riduzione dei processi meno efficienti e dell'organico.

Un elemento debole delle implementazioni dell’Industria 4.0: mancanza di formazione, competenze insufficienti

Tuttavia, il Gruppo APA sta implementando soluzioni digitali. In che modo la digitalizzazione e le trasformazioni dell'Industria 4.0 in generale stanno influenzando la gestione e la cultura organizzativa di queste aziende?

Non possiamo parlare di cambiamenti profondi, poiché i progetti di digitalizzazione implementati coprono generalmente una piccola parte delle attività aziendali. Tuttavia, abbiamo una serie di osservazioni.

Ad esempio, i nostri clienti spesso dimenticano che i dipendenti devono essere preparati alla digitalizzazione attraverso sessioni di formazione, perché questo aiuta a cambiare la loro prospettiva sul significato della digitalizzazione e persino la loro mentalità.

Nel frattempo, i dipendenti temono generalmente il cambiamento, o più precisamente, la possibilità di tagli di posti di lavoro come effetto indiretto della digitalizzazione. Pertanto, oltre al fatto che i team dirigenziali rinviano i cambiamenti per motivi economici, i dipendenti si oppongono verbalmente alla digitalizzazione.

L'APA dispone di dati "concreti" a riguardo?

"Il nostro rapporto, 'Lo stato dell'Industria 4.0 in Polonia', mostra chiaramente che ben il 52% degli intervistati cita la mancanza di personale qualificato come uno dei principali ostacoli all'implementazione dell'Industria 4.0, e un intervistato su tre ammette che la resistenza dei dipendenti all'innovazione ne ostacola di fatto l'implementazione. Ciò dimostra che una trasformazione della cultura organizzativa deve andare di pari passo con la trasformazione tecnologica."

È importante ricordare che la digitalizzazione non riguarda solo l'acquisto di sistemi IT o l'automazione di un singolo processo. Il rapporto mostra che molte implementazioni si basano ancora su attività isolate, prive di una strategia coerente, di integrazione dei dati e di coinvolgimento umano. La trasformazione organizzativa è quindi essenziale: il 70% degli intervistati sottolinea la necessità di formazione e sviluppo delle competenze e quasi la metà menziona la necessità di costruire una cultura dell'innovazione e dell'apertura al cambiamento.

Chi dovrebbero essere coinvolti in questi programmi di riqualificazione? Tutti i dipendenti in generale o i cosiddetti leader della trasformazione?

Sosteniamo la nomina di leader della trasformazione digitale che dovrebbero poi promuoverla all'interno dell'organizzazione, ad esempio rispondendo alle preoccupazioni dei colleghi o alle interruzioni del lavoro. Purtroppo, questi leader spesso ricoprono anche altri ruoli, quindi anche per loro la trasformazione rimane un mistero.

C'è un altro aspetto legato ai "dipendenti". I nostri clienti spesso spiegano di implementare un approccio di digitalizzazione limitato perché sono preoccupati per la mancanza di processi e di sicurezza informatica. E a quanto pare sono spesso gli amministratori IT a bloccare l'implementazione dei cambiamenti.

Quelli che dovrebbero essere in testa sono i frenatori?

"Potrebbe anche essere un processo naturale che non è stato identificato prima... Gli amministratori IT dovrebbero essere membri dei team di digitalizzazione. E un leader della trasformazione digitale dovrebbe sicuramente avere una persona del genere nel suo team, perché un leader della digitalizzazione non è uno specialista di reti, aggregazione e trasferimento dati, ma piuttosto di processi. Incontrano incomprensioni perché i ruoli di queste due figure sono diversi."

Il governo ha imparato la lezione sulla digitalizzazione. Ma le aziende non sono molto attente alla ricerca di finanziamenti per la trasformazione.

Come valuta il sistema di formazione del personale nelle specializzazioni utilizzate nella digitalizzazione e, più in generale, nell'Industria 4.0? Quale ruolo dovrebbe svolgere lo Stato in questo contesto e quale ruolo dovrebbero svolgere le aziende?

Lo Stato sta adempiendo a questo obbligo, implementando programmi educativi e creando nuovi campi di studio. Tuttavia, il problema è che la trasformazione digitale nelle imprese richiede una maggiore conoscenza interdisciplinare.

Più lavoro in questo campo, più mi convinco che la digitalizzazione non è solo una questione di strumenti, ma anche della psicologia con cui si introducono cambiamenti in un'organizzazione.

Dopotutto, un leader digitale si trova di fronte a un'intera organizzazione, dipendenti inclusi, in conflitto con lui, soprattutto perché in genere non riceve il supporto del management. Una situazione del genere può far deragliare l'intero processo di trasformazione.

Per evitare questo errore, consiglio al consiglio di amministrazione di nominare una persona al suo interno nel team di trasformazione digitale.

Dovremmo preoccuparci dei rischi derivanti dall'acquisizione e dallo scambio di dati con i partner B2B (fornitori, clienti, ecc.)?

- Ciò è correlato, tra le altre cose, all'obbligo di divulgare informazioni sull'impatto delle attività di un'azienda sull'ambiente, sulla società e sulla governance, ovvero la rendicontazione ESG.

Le grandi aziende sono quindi tenute a monitorare i propri partner della supply chain, formalmente in termini di riduzione delle emissioni di gas serra. Tuttavia, sebbene siano state sviluppate diverse certificazioni all'interno del settore, queste non sono state standardizzate. Pertanto, ogni azienda adotta un approccio diverso alla rendicontazione, il che indebolisce il concetto di monitoraggio sollevando preoccupazioni relative alla fuga di dati.

Credo che l'intelligenza artificiale (IA), operando su grandi set di dati, sarà un elemento di supporto in questo senso. Questo, di fatto, alimenta la speranza che la trasformazione digitale sarà forzata e diffusa con il supporto dell'IA .

In un'intervista per WNP, hai parlato di fondi pubblici e sussidi UE per la digitalizzazione, sottolineando che grazie a questi, "abbiamo un'opportunità unica per implementare la digitalizzazione una volta per tutte". Perché allora le aziende non utilizzano ampiamente questi fondi per la trasformazione?

- Perché portano anche una pillola amara. Sì, il governo ha annunciato un ingente afflusso di fondi, ma ottenerli è relativamente difficile.

Per ragioni formali o qualitative?

- Principalmente per ragioni formali, ma c'è un altro problema. Un'ampia quota di fondi UE per la digitalizzazione è stata stanziata per progetti di ricerca e sviluppo.

Uno dei presupposti era che l'imprenditore avrebbe dovuto dimostrare che il progetto fosse innovativo su scala europea. Questo di per sé è estremamente difficile da dimostrare... Ma c'è anche un altro lato della medaglia.

Molto spesso i cosiddetti progetti innovativi vengono cofinanziati, ma non tengono conto dei costi di implementazione dell'innovazione nell'impresa e di introduzione del prodotto sul mercato.

E il loro rapporto è 10:1. In altre parole: otteniamo un'unità di finanziamento, ma dobbiamo investire noi stessi le restanti nove per realizzare il progetto.

Nei paesi leader nella trasformazione digitale, questo processo coinvolge anche il settore pubblico. Ad esempio, l'Estonia ha digitalizzato quasi tutti i suoi servizi governativi e i servizi online sono popolari, come dimostra il fatto che circa il 60% dei divorzi è stato avviato tramite la piattaforma governativa per il divorzio elettronico. La digitalizzazione dell'amministrazione e delle attività statali contribuisce a costruire una cultura dell'innovazione nella società e a sostenere le imprese?

"Da una prospettiva aziendale, apprezzo molto la direzione e i cambiamenti in atto nella digitalizzazione del settore pubblico, poiché anche la maggior parte delle istituzioni governative del nostro Paese è stata digitalizzata. Ciò facilita l'accesso alle risorse governative e lo scambio di informazioni tra aziende e istituzioni."

Per esperienza personale, vorrei sottolineare il portale mObywatel. È uno dei progetti migliori, insieme all'Ufficio delle imposte elettronico e alla digitalizzazione dell'Istituto di previdenza sociale (ZUS) nelle relazioni con i clienti. Vedo progressi nei contatti online con altre istituzioni, a livello comunale e comunale.

Nel complesso, credo che il governo abbia imparato molto bene la lezione digitale. La Polonia si è classificata al secondo posto in Europa in termini di apertura dei dati pubblici (Open Data Maturity 2024).

E non siamo peggiori dei leader?

- Penso che a livello europeo siamo tra i leader, mentre a livello mondiale siamo in prima linea o subito dietro la punta di diamante formata, ad esempio, dalla Cina o dagli Emirati Arabi Uniti.

Il compito urgente della digitalizzazione: una migliore protezione dagli attacchi degli hacker

Come valuteresti il livello di consapevolezza e protezione contro gli attacchi informatici in una tipica azienda industriale? Anche il governo è coinvolto, svolge un ruolo positivo e mantiene la situazione sotto controllo?

- Darei un punteggio basso per quanto riguarda la consapevolezza della sicurezza informatica in senso lato. Sebbene lo Stato polacco abbia istituito unità per contrastare gli attacchi hacker, in genere non si ha la sensazione, o addirittura la consapevolezza, che qualcuno ci stia proteggendo.

Solo occasionalmente sentiamo dire che, grazie all'eccellente lavoro dei servizi pubblici, abbiamo evitato un disastro informatico a livello nazionale. Forse la colpa è della scarsa comunicazione del governo con i cittadini.

E come si presenta questa questione a livello aziendale?

La situazione non è rosea. Il contesto imprenditoriale ha subito molti cambiamenti di recente, con l'introduzione di nuove e complesse normative, come la Direttiva UE sull'intelligenza artificiale (AI Act) e la direttiva NIS2, che impone norme molto più severe in materia di sicurezza informatica.

Si tratta di questioni complesse, anche per gli specialisti, per non parlare dei membri del consiglio di amministrazione, che spesso non possono contare su un supporto concreto nelle loro decisioni quotidiane. Di conseguenza, molti imprenditori ritengono di non riuscire a tenere il passo con i cambiamenti normativi, e non per colpa loro.

Ecco perché è necessaria un'educazione sistemica e coerente da parte delle istituzioni pubbliche, condotta non solo ad hoc, ma in modo continuo, accessibile e comprensibile.

Così come un tempo parlavamo di prevenzione dell'uso improprio dello spazzolino da denti, oggi dobbiamo parlare di prevenzione digitale: come proteggerci dagli attacchi informatici, cosa fare in caso di incidente, qual è il ruolo dello Stato e quale supporto è disponibile per le aziende.

Chi in particolare ha bisogno di essere protetto attivamente?

- Allo stesso tempo, i servizi statali competenti e le istituzioni responsabili della sicurezza informatica dovrebbero supportare molto più attivamente non solo gli impianti di importanza strategica, ma anche i grandi impianti di produzione e quelle aziende le cui tecnologie sono di importanza sistemica: aiutano decine o centinaia di altre entità in Polonia e in Europa.

Oggi, queste aziende, spesso innovative e vulnerabili agli attacchi, vengono trascurate nel supporto sistemico. Dovrebbero essere loro a ricevere una consulenza concreta e programmi di prevenzione. Senza questo, sarà difficile parlare di una digitalizzazione sicura e stabile dell'industria polacca.

Il basso livello di digitalizzazione delle aziende polacche è parte della loro mentalità. Mancano pensiero strategico e fiducia.

Tornando al thread precedente: quali sono le ragioni principali del livello relativamente basso di digitalizzazione delle aziende polacche, oltre all'importante questione del suo finanziamento?

Vorrei sottolineare la mancanza di fiducia nella fattibilità di una rapida digitalizzazione: questa è una mentalità che risuona fortemente nelle nostre conversazioni con gli imprenditori . Per molti di loro, la trasformazione digitale sembra ancora una tendenza passeggera, destinata forse a svanire con la prossima stagione, come qualsiasi "moda passeggera". Questo approccio blocca di fatto la riflessione strategica sull'innovazione.

Secondo il nostro rapporto, il 32% delle aziende ammette che il proprio personale è restio ad accogliere il cambiamento tecnologico.

Vale la pena notare che solo il 15% delle aziende ha una strategia di implementazione della digitalizzazione adeguata e il 33% ha solo un concept generale. Questo non è sufficiente per parlare di un approccio consapevole e pianificato alla trasformazione.

Di conseguenza, molte azioni si concentrano su questioni isolate, spesso scollegate da una visione olistica dello sviluppo aziendale. La trasformazione digitale non inizia dai sistemi di acquisto, ma da un cambiamento di mentalità, sia tra i team manageriali che operativi.

Quali sono le ragioni di questa mancanza di cambiamento?

Il primo motivo è la mancanza di informazioni diffuse sulle aziende che hanno ottenuto un successo spettacolare grazie alla digitalizzazione. Hanno aumentato fatturato, profitti e ritmo di sviluppo. Eppure, in Polonia abbiamo esempi simili, come InPost e Allegro.

In secondo luogo, anche se qualcuno ha sentito dire che InPost opera in modo dinamico al di fuori della Polonia, in genere non sa a cosa possa essere dovuto. Si dice che sia il successo del proprietario principale, una buona idea imprenditoriale...

In sostanza, la fonte del successo è la decisione del proprietario di trasformare digitalmente l'azienda, un cambiamento psicologico all'interno dell'organizzazione. Queste informazioni dovrebbero essere diffuse, in quanto potrebbero fungere da guida per altri che desiderano prendere in considerazione la digitalizzazione.

Cosa fare per creare fiducia nella digitalizzazione?

Per costruire questa fiducia è necessario partire dalla fiducia nella gestione dei dati e dai cambiamenti psicologici all'interno dell'organizzazione. Questo è il fondamento, il DNA della digitalizzazione.

Uno dei maggiori ostacoli allo sviluppo è la scarsa gestione dei dati: mancanza di procedure, mancanza di fiducia e timore del loro utilizzo da parte dei concorrenti.

Molte aziende credono ancora che divulgare i dati possa tradire la loro strategia operativa. Questo è un errore!

Tali rischi erano insiti nei vecchi modelli digitali. L'approccio odierno, basato su architetture moderne che sfruttano il cloud e l'intelligenza artificiale, pone l'accento sulla sicurezza, sull'elaborazione contestuale dei dati e sulla trasparenza.

I dati contenuti nel nostro rapporto mostrano che ben il 61% degli imprenditori che intraprendono la digitalizzazione non completano la fase pilota o lo fanno in modo troppo superficiale, giungendo a conclusioni errate o rimanendo delusi.

Nel frattempo, è proprio un progetto pilota ben preparato e condotto che può creare vera fiducia: mostra i risultati, insegna come organizzare il lavoro con i dati, consente il coinvolgimento del team ed elimina gli errori in una fase iniziale.

Anche il livello di utilizzo dell'IA nell'industria polacca è piuttosto basso rispetto a molti paesi dell'UE. Perché?

"L'introduzione dell'intelligenza artificiale nei processi industriali richiede spesso l'accesso di un'azienda a dati esterni. Stiamo parlando di prodotti contrattuali, variabili e parametri di monitoraggio. Questi dati sono protetti da altre aziende per timore di fughe di notizie."

Dobbiamo anche ricordare che l'applicazione dell'IA a produzioni variabili e a importanti cambiamenti organizzativi richiede una supervisione costante degli algoritmi che "alimentano" l'IA. Questo ci riporta agli elementi organizzativi.

L'azienda dovrebbe avere un'unità responsabile della gestione dei dati, della formazione degli algoritmi e della gestione della sicurezza delle informazioni.

Tuttavia, posso contare sulle dita di una mano il numero di aziende che hanno un "data officer" o un "chief data officer" nel proprio consiglio di amministrazione, ovvero una figura che si occupa di digitalizzazione e intelligenza artificiale. Stiamo colmando sempre più questa lacuna nelle aziende con i nostri data scientist.

Il problema della digitalizzazione in Polonia presenta quindi un altro punto debole.

- Ci sono altri aspetti di questo tipo.

La nostra collaborazione con i clienti inizia con un audit di processo, la mappatura dei processi industriali, l'automazione dei processi e la robotica. Questi processi devono essere strutturati per comprendere la provenienza dei dati, come vengono elaborati e come possono essere utilizzati. Solo dopo aver completato la mappatura possiamo pianificare modifiche e implementazioni all'interno dell'organizzazione.

A causa della disorganizzazione di questi processi, molti consigli di amministrazione si limitano a digitalizzare i propri back office, ovvero la propria amministrazione interna. Sebbene ciò migliori il loro lavoro e, indirettamente, quello dell'azienda, è solo il primo passo verso la digitalizzazione.

Ulteriori passi avanti vengono rimandati. Inoltre, poiché la digitalizzazione è un processo complesso, molti consigli di amministrazione non approfondiscono l'ottimizzazione dei processi. Solo così possono ottenere enormi risparmi e ricavi, che raggiungono fino al 60% annuo.

I programmi europei e nazionali di trasformazione digitale, compreso il sostegno finanziario a questo processo, saranno importanti per le imprese polacche?

- Farei attenzione a queste aspettative.

In primo luogo, il sostegno dovrebbe essere mirato a livello settoriale. In secondo luogo, come per molti altri programmi simili, la loro efficacia per il beneficiario dipenderà in ultima analisi dalla distribuzione dei fondi a livello nazionale.

I loro centri di distribuzione impongono in genere numerose restrizioni e obblighi al "beneficiario", tra cui la rendicontazione delle spese e la liquidazione dei progetti. Di conseguenza, il 30-40% dei finanziamenti viene assorbito dai costi di gestione del progetto.

La trasformazione digitale sta progredendo e l'ottimismo cresce. Ma nulla accadrà senza le persone: l'istruzione è fondamentale.

Abbiamo un nuovo concetto – Industria 5.0 – che enfatizza la collaborazione tra esseri umani e macchine. Dato che la digitalizzazione nell'industria polacca è ancora agli inizi, ritiene che sia irragionevole o eccessivamente ottimistico aspettarsi una rapida implementazione dell'Industria 5.0?

- Questo concetto pone l'uomo al centro dei processi produttivi e presuppone l'evoluzione, arricchendo il concetto di Industria 4.0 con aspetti sociali e ambientali.

Tuttavia, dobbiamo riconoscere che molti Paesi in tutto il mondo stanno facendo marcia indietro rispetto ai propri impegni di riduzione delle emissioni di CO2, motivo per cui è stata sviluppata la rendicontazione ESG. Ci sono anche aziende nell'UE, come quelle del settore automobilistico, che considerano l'implementazione di cambiamenti e il concetto di Industria 5.0 come una forma di punizione.

Si tratta quindi di fenomeni che, una volta implementata la trasformazione digitale, forniranno un vantaggio competitivo. Tuttavia, d'altro canto, la valutazione di questi cambiamenti da parte delle aziende è negativa, poiché i costi della loro implementazione sono molto elevati.

Dobbiamo anche ricordare che l'introduzione del cambiamento spesso rasenta la sperimentazione... Non esiste un modello migliore in base al quale le aziende dovrebbero implementare la trasformazione digitale.

Tuttavia, la trasformazione continua.

- Sì. Ecco perché parliamo della necessità di mappare i processi aziendali come punto di partenza per una digitalizzazione di successo, per poi selezionare gli strumenti per un determinato settore.

Ma senza le persone non succederà nulla, quindi la formazione è la base per eliminare la paura della digitalizzazione e garantire che i dipendenti diventino partner del cambiamento per il management.

In che misura la digitalizzazione supporta l'attuazione degli obiettivi di sviluppo sostenibile, tra cui, ad esempio, l'ottimizzazione del consumo energetico, la riduzione dell'impronta di carbonio delle operazioni e il supporto alla rendicontazione ESG?

Il cambiamento più grande in atto in questo momento è la transizione energetica. Non solo per salvare il clima, ma anche per tenere le luci accese, letteralmente.

L'Europa sa già cosa significa un blackout . E non vuole che si ripeta. È una sfida enorme. E non può essere vinta senza strumenti concreti: digitalizzazione, Internet delle cose, intelligenza artificiale... A tutti i livelli, dalle fabbriche ai governi.

Verità cruda? Sì, le aziende che non inizieranno a implementare questi strumenti potrebbero scomparire dal mercato nel giro di due o tre anni. In parole povere: cesseranno di esistere.

Diversi rapporti indicano che la maggior parte delle aziende polacche è pronta ad affrontare le sfide della digitalizzazione e c'è un crescente ottimismo riguardo alle implementazioni digitali. La sua esperienza in questo ambito, come dimostrato dalle sue precedenti dichiarazioni, è meno ottimistica…

Mettiamola così: gli imprenditori polacchi sono eccezionalmente intelligenti. Questa intelligenza deriva dalla nostra storia e dalla nostra tradizione di adattamento a condizioni e circostanze mutevoli.

Credo che siamo pronti per attuare una trasformazione digitale di successo.